哪些旅客可以办理“网上值机”？

答：购买川航实际航运航班（票号为876开头）的旅客可办理网上值机（国际及地区航线除外）。

哪些航段可以办理网上值机？

答: 网上值机目前已经开通88个境内航站的网上值机功能，详见“国内（含港澳台）开通城市”。

通过川航APP或微信办理网上值机，可以直接凭生成的“电子登机牌”过安检和登机口吗？

答:川航目前已经开通75个境内航站电子登机牌通关功能，您可凭生成的“电子登机牌”过安检和登机口。部分机场电子登机牌过安检登机环节机场会提供纸质凭条，请保存好凭条与电子登机牌共同作为登机凭证。国际及地区航班暂不能通过APP或微信小程序办理。

通过旅行社或代理购买的机票是否可以办理网上值机?

答：可以的，目前我们公司支持移动端选座值机一体化（旅客提前选座后，系统会到点自动值机）。

如果行程中包括其他航空公司的行程，是否可以办理网上值机？

答：目前川航仅支持办理四川航空的航班。

经停航班办理网上值机的时间以始发航站开放时间为准还是经停航站开放时间为准？如“成都-郑州-长春”航班，“郑州-长春”航站以成都还是郑州的开放时间为准？

答：经停航班的办理时间以始发航站开放时间为准；举例中的“郑州-长春”航站是以成都开放时间为准。

联程航班是否可以办理网上值机?

答：可以，每一航段都能打印出各自的登机牌。需注意的是，若取消第一段行程的值机，第二段会被自动取消值机。

团体订座能否办理网上值机?

答：可以。该系统同样适用于团队订座的登机牌办理，但办理时只能逐个旅客进行办理。

何时可以办理网上值机？

答：不同城市开放值机的时间有差异，详见“国内（含港澳台）开通城市”。注意：“开放网上值机时间”为参考时间，部分航班会因安全或运行原因调整开放网上值机时间，请以系统实际情况为准。

能否变更已选择的座位？

答：已经通过网上值机系统办理了登机牌的旅客可以再次进入订单详情，通过“更改座位”按钮取消值机并更改座位，旅客更改座位成功后，手上的原登机牌则视为已作废。

没有打印机能办理网上值机吗？

答：可以办理，但请在航班截止办理值机前凭有效证件到机场人工柜台补打登机牌。

为何无法打印登机牌？

答： 打印问题可能是由您的浏览器、网络或打印机等各种原因引起，如果您无法成功打印登机牌，请您继续完成值机办理，然后在航班截止办理值机前到您始发机场的川航柜台补打登机牌。

登机牌遗失了怎么办？

答：您可以凭有效证件于航班截止办理值机前到机场川航柜台补打登机牌。

办理网上值机，应用什么规格的纸张来打印登机牌？

答：网上值机系统只需要用普通的A4纸打印登机牌即可。

办理网上值机后 ，应如何办理行李托运？

答：您可以在机场柜台补办行李托运手续。要托运行李的旅客请在航班截止办理前到机场柜台办理（航班截办时间按当地机场公布为准）。

为什么登机牌上的登机口显示“待定”？

答：因您办理网上值机的时间早于登机口分配时间，请您到达机场后留意机场的显示或咨询工作人员。

为什么办理网上值机时提示“航班被保护”？

答：因安全或运营需要，现场可能关闭部分航班的网上值机功能，请您提前到达机场现场办理值机手续。

网上值机选择的座位是不是一定可以保证登机时不变？

答：如遇航班取消、合并、机型或座位布局变更等特殊情况，座位号可能会有所变动。