一、里程兑换方法
1.现场：持会员及乘机人有效证件原件至川航直属售票柜台兑换川航及其合作航空公司免费机票、川航里程兑换升舱；
2.网站：通过川航网站www.sichuanair.com自助兑换免费机票或其它奖励产品；
3.电话：拨打川航24小时直销服务热线95378或028-88888888兑换免费机票；
4.移动：通过川航手机客户端可自助兑换免费机票、通过微信公众号可自助兑换商品。
二、受让人规则
1.会员兑换常旅客免票除本人使用外，仅能给设置生效的兑换受让人使用。会员为他人兑换前，须先添加兑换受让人名单，公司或法人实体均不可作为兑换受让人；
2.每名会员最多可添加8名免票受让人（不含本人），若要变更受让人，须将现有受让人删除后再添加；
3.金卡及以上级别会员受让人名单将在添加成功15天后(含当天)生效，金卡以下级别会员受让人名单将在添加成功30天后(含当天)生效，待生效后方可兑换免费机票，删除立即生效；
4.会员可通过川航网站、四川航空APP、四川航空微信公众号—会员专享，或24小时直销服务热线、直属售票柜台添加受让人名单。
【备注】
1.会员通过川航官网、手机客户端使用里程兑换免票或商品，须先将金熊猫会员账户进行实名认证（即开通网上兑换功能），并且自助修改密码后方可兑换；
2.若会员所兑换的非航空产品质量出问题，可以联系生产厂商，也可以拨打川航24小时直销服务热线95378或028-88888888，川航将协助解决；
3.2023年9月12日（含）起，金卡及以上级别会员受让人名单将在添加成功15天后(含当天)生效，金卡以下级别会员受让人名单将在添加成功30天后(含当天)生效。
三、实名认证方法
1.现场：会员持本人有效身份证原件以及复印件（他人代办无效），至川航直属售票柜台办理实名认证；
2.移动：通过川航手机客户端、微信公众号使用姓名、电话、身份证号校验认证。
【备注】
实名认证后后须修改会员卡密码、确认手机号，才可兑换免费机票及非航空奖励产品。
四、手机号修改方法
1.现场：会员持本人有效身份证原件以及复印件（他人代办无效），至川航直属售票柜台办理修改；
2.移动：通过川航手机客户端、微信公众号使用姓名、电话、身份证号校验修改手机号。
五、免票兑换规则
1.川航免票兑换区域划分
| 区域 | 范围 | 代码 | 范围 |
|---|---|---|---|
| A区 | 中国大陆地区 | A1 | 800公里以内的航线 |
| A2 | 801-1200公里的航线 | ||
| A3 | 1201-1600公里的航线 | ||
| A4 | 1601-2000公里的航线 | ||
| A5 | 2001-3000公里的航线 | ||
| A6 | 特殊航线 | ||
| A7 | 3000公里以上的航线 | ||
| B区 | 亚洲地区 | B1 （港澳台地区） | 中国香港 |
| B2 （港澳台地区） | 中国台湾 | ||
| B2 | 首尔、普吉、胡志明、加德满都、曼谷、东京、大阪、新加坡、甲米、宿务、万象、清迈、曼德勒、仰光、芽庄、静冈、札幌、河内、吉隆坡 | ||
| B3 | 迪拜、特拉维夫、伊斯坦布尔 | ||
| C区 | 美洲地区 | C1 | 温哥华、洛杉矶 |
| D区 | 大洋洲地区 | D1 | 墨尔本、悉尼、奥克兰 |
| E区 | 欧洲地区 | E1 | 莫斯科、圣彼得堡 |
| E2 | 布拉格、苏黎世、罗马 | ||
| E3 | 哥本哈根 | ||
| F区 | 非洲地区 | F1 | 开罗 |
【注意】
以上城市范围限川航自营航线兑换，代码共享航班、除南航外的合作航空公司航班及联营航班不提供免票兑换。
2.大陆地区（A区）免票兑换标准表（单位：千公里）
| 航距区间 | 经济舱需支付里程数 （千公里） | 公务舱需支付里程数 （千公里） | |||
|---|---|---|---|---|---|
| （公里） | 单程 | 往返 | 单程 | 往返 | |
| A1 | 1-800 | 8 | 15 | 14 | 25 |
| A2 | 801-1200 | 12 | 22 | 21 | 35 |
| A3 | 1201-1600 | 14 | 25 | 24 | 43 |
| A4 | 1601-2000 | 18 | 28 | 28 | 46 |
| A5 | 2001-3000 | 22 | 38 | 36 | 62 |
| A6 | 特殊航线 | 20 | 36 | 30 | 48 |
| A7 | 3000以上 | 28 | 52 | 50 | 98 |
备注：特殊航线指成都=拉萨、成都=林芝两条航线。
3.国际及地区航线的免票兑换标准表（单位：千公里）
| 中国A区至 | 经济舱 支付里程数（千公里） | 公务舱 支付里程数（千公里） | ||
|---|---|---|---|---|
| 单程 | 往返程 | 单程 | 往返程 | |
| 亚洲B1区 | 18 | 34 | 30 | 55 |
| 亚洲B2区 | 25 | 45 | 40 | 75 |
| 亚洲B3区 | 35 | 65 | 60 | 110 |
| 美洲C1区 | 60 | 110 | 100 | 180 |
| 大洋洲D1区 | 55 | 100 | 90 | 160 |
| 欧洲E1区 | 40 | 70 | 65 | 120 |
| 欧洲E2区 | 45 | 80 | 70 | 130 |
| 欧洲E3区 | 50 | 90 | 80 | 150 |
| 非洲F1区 | 40 | 75 | 65 | 120 |
| 自欧洲E区至 | 经济舱 支付里程数（千公里） | 公务舱 支付里程数（千公里） | ||
| 单程 | 往返程 | 单程 | 往返程 | |
| 欧洲E区 | 13 | 23 | 18 | 32 |
【说明】
1）会员仅可兑换川航自营国际及地区航班免票。代码共享航班、除南航外的合作航空公司航班及联营航班不提供免票兑换,国际多航段航班兑换免票需各段分别支付里程。
2）国际及地区自营航线兑换可在四川航空官方网站、成都营业部售票柜台或拨打24小时直销服务热线95378办理。
4.川航会员兑换南航免票兑换标准（单位：千公里）
1）川航会员兑换南航国内免票标准
自2023年7月27日（兑换日期）起，川航会员兑换南航国内免票按川航国内免票标准执行。
| 航距区间 | 经济舱需支付里程数 支付里程数（千公里） | 公务舱需支付里程数 支付里程数（千公里） | |||
|---|---|---|---|---|---|
| （公里） | 单程 | 往返程 | 单程 | 往返程 | |
| A1 | 1-800 | 8 | 15 | 14 | 25 |
| A2 | 801-1200 | 12 | 22 | 21 | 35 |
| A3 | 1201-1600 | 14 | 25 | 24 | 43 |
| A4 | 1601-2000 | 18 | 28 | 28 | 46 |
| A5 | 2001-3000 | 22 | 38 | 36 | 62 |
| A6 | 特殊航线 | 20 | 36 | 30 | 48 |
| A7 | 3000以上 | 28 | 52 | 50 | 98 |
2）川航会员兑换南航国际及地区免票标准
自2021年5月1日（兑换日期与航班日期）起，川航会员可兑换南航国际及地区免票，川航会员兑换南航国际及地区免票按川航国际及地区免票标准执行。因南航国际及地区航线航距超出川航现有的国际及地区航线划分区间，故新增美洲C2区和非洲F2区的免票兑换标准。
| 中国A区至 | 经济舱 支付里程数（千公里） | 公务舱 支付里程数（千公里） | ||
|---|---|---|---|---|
| 单程 | 往返程 | 单程 | 往返程 | |
| 亚洲B1区 | 18 | 34 | 30 | 55 |
| 亚洲B2区 | 25 | 45 | 40 | 75 |
| 亚洲B3区 | 35 | 65 | 60 | 110 |
| 美洲C1区 | 60 | 110 | 100 | 180 |
| 美洲C2区 | 65 | 120 | 105 | 190 |
| 大洋洲D1区 | 55 | 100 | 90 | 160 |
| 欧洲E1区 | 40 | 70 | 65 | 120 |
| 欧洲E2区 | 45 | 80 | 70 | 130 |
| 欧洲E3区 | 50 | 90 | 80 | 150 |
| 非洲F2区 | 50 | 90 | 80 | 150 |
3）南航国际及地区航线免票兑换区域划分
| 中国大陆A区至 | 南航国际及地区城市点 |
|---|---|
| 亚洲B1区 （港澳台地区） | 中国香港 |
| 亚洲B2区 （港澳台地区） | 中国台湾 |
| 亚洲B2区 | 济州，首尔，清州，高雄，大邱，河内，冲绳，长崎，阿拉木图，釜山，福冈，岘港，比什凯克，广岛，冈山，万象，金兰，大阪，名古屋，暹粒，札幌，胡正特，胡志明市，马尼拉，清迈，富山，东京，金边，静冈，杜尚别，伊斯兰堡，曼谷，新泻，拉合尔，塔什干，曼德勒，福岛，哥打基纳巴卢，仰光，台中，普吉（童卡），达卡，槟城，吉隆坡，新加坡，加德满都，茨城，德黑兰，雅加达，德里，科伦坡，孟买，巴厘岛 |
| 亚洲B3区 | 迪拜，巴库，吉达，伊斯坦布尔，马累 |
| 美洲C1区 | 洛杉矶，西雅图，温哥华，卡尔加里 |
| 美洲C2区 | 哈瓦那，纽约，墨西哥城，芝加哥，旧金山，多伦多，亚特兰大，波士顿，底特律，达拉斯，瓜达拉哈拉，休斯敦，奥兰多，迈阿密，墨西卡利，匹兹堡，克雷格 |
| 大洋洲D1区 | 阿德莱德，奥克兰，布里斯班，基督城，墨尔本，珀斯，悉尼 |
| 欧洲E1区 | 莫斯科，伊尔库茨克，圣彼得堡，新西伯利亚，第比利斯 |
| 欧洲E2区 | 维也纳，阿姆斯特丹，罗马，苏黎世，斯德哥尔摩，布达佩斯，布拉格 |
| 欧洲E3区 | 巴黎，法兰克福，汉堡，赫尔辛基，伦敦，布鲁塞尔，哥本哈根，马德里，米兰 |
| 非洲F2区 | 内罗毕 |
【说明】
1）南航国内免票需为南航自营航班，不可兑换南航代码共享航班及包机航班免票；
2）南航免票开放数量由南航控制，如遇南航航班免票已兑换，请选择其他航班兑换；
3）会员通过致电95378兑换南航免票。
六、常客免票兑换使用条款
1.常客免票的兑换范围
会员仅可以使用里程兑换承运方为川航及其航空合作伙伴的指定航班单程和来回程常客免票（联营航线、共享航班不可兑换常客免票）。
2.常客免票使用限制
1）每个航班上提供的常旅客免费座位有限，若会员选择的航班常旅客免票座位已满，须重新选择其它有空余免票座位的航班；
2）兑换常客免票时，必须订妥航程、日期及航班；
3）常客免票可转让，会员须先设置的受让人，待受让人生效后，免票可兑换给其他人使用，如果受让人为儿童或婴儿时，则按成人看待，以同样的标准兑换免票；
4）常客免票自愿变更航班日期。
【国内航线】
在航班起飞时间24小时（含）之前，可免费更改航班日期，变更次数不限；在航班起飞时间24小时（不含）内及起飞后，每次变更收取100/次的变更费用，变更次数不限，但不能自愿签转、更改航程以及更改乘机人。
【国际及地区航线】
国际及地区航线的常客免票，每次变更收取200元/次变更费用，变更次数不限，但不能自愿签转、更改航程以及更改乘机人。
5）常客免票的其它费用（包括机建燃油费、机场离境税等附加费用）由会员承担；
6）川航不接受“担架旅客、押解接受司法和行政强制措施人员”的常客免票申请，其余规定按《川航特殊旅客运输规定》执行。VIP旅客、无成人陪伴儿童（或老人）、病残旅客、怀孕超过32周(含)但不足36周的孕妇、盲人常客免票仅限在川航直属售票处办理；川航24小时直销服务热线95378、028-88888888、川航官网www.sichuanair.com不办理特殊旅客常客免票；
7）特殊旅客在办理常客免票时，须在定座时提出申请，工作人员根据相关要求在确认符合条件的情况下，经川航主管部门同意后予以办理。
3.常客免票的退票及变更
1）常客免票的非自愿退票可退回未使用航段的里程及燃油费及其它税费，自愿退票仅可退回燃油费及其它税费；退票办理需在机票有效期内进行，过期常客免票不接受办理；
2）因承运人原因造成旅客非自愿变更时，常客免票可以签转或退票；因非承运人原因导致旅客非自愿变更时，常客免票仅可退票；
3）常客免票仅限在非自愿退票时可退还已扣减的里程，当航班在经停地、备降地发生延误取消，会员终止行程时，国内航班可退还会员经停地、备降地至目的地航段对应的里程兑换标准额度（不超过原里程兑换标准额度，机场建设费、燃油附加费不退）。
【说明】
1.例如：CTU-TNA-HRB,兑换标准22000公里，当经停地TNA时航班延误取消，TNA-HRB对应兑换标准为14000里程，里程应退还14000公里；
2.如无公布运价，退还未使用航段之间交通工具（如高铁/动车二等座、火车硬卧、长途汽车、轮船二等舱以下）票款对应的里程退还标准，以各大交通网站实时查询票价为准，但不得超过原兑换标准额度。里程退还标准如下：
| 交通工具票款 | 里程退还标准 |
|---|---|
| 0-50元 | 1000公里 |
| 51-100元 | 2000公里 |
| 101-150元 | 3000公里 |
| 151-200元 | 4000公里 |
| 200元以上 | 按每50元1000公里计算标准退还里程 （退还的里程不得超过原兑换标准额度） |
3.其它
川航常旅客免票可享有川航提供的成都市区至双流国际机场之间的小车免费接送服务。
七、川航指定售票处兑换免票注意事项
1.会员在川航直属售票柜台兑换常客免票时，须提供以下证件：
1）免票为会员本人使用时，须提供会员本人有效证件原件；
2）免票转让他人使用时，并且会员账户设置的受让人已生效，须提供会员有效证件原件及乘机人有效证件原件。
八、其它
1.常客免票成功兑换后，系统将自动扣减里程，里程一经扣减不得退回；
2.兑换的常客免票其它使用规定按照《川航旅客、行李国内运输总条件》、《国内、国际及地区旅客运输票价和使用条件》执行。