一、服务适用条件
1、适用客票：票号以“876”开始的客票。
2、适用航班：挂3U代号并且由川航实际承运的航班，代码共享航班不适用。
3、适用舱位
| 服务城市/机场 | 航线范围 | 适用舱位 | 适用旅客 |
|---|---|---|---|
| 成都/双流 重庆/江北 | 国内航班 | CIJPAYTHGSLEBO | 散客旅客 |
| DWQMU五折（含）以上 | 散客旅客 | ||
| 国际/地区航班 | CIJPAYBTWHMGSLQEUO | 散客旅客 |
4、适用城市接送范围
| 双流机场 | 同城市内接送范围 | ||
|---|---|---|---|
| 拼车服务 | 成都： 1. 武侯区自然行政区 2. 青羊区自然行政区 3. 高新区自然行政区、高新西区自然行政区 4. 金牛区、成华区、锦江区三区，限三环路范围内 | 重庆： 渝北区、江北区、南岸区、 沙坪坝区、渝中区部分区域、渝中区全区、 九龙坡区：渝高立交-陈家坪立交-龙腾大 道-谢家湾立交-袁家岗立交沿线 | |
| 专车服务 | 无区域性限制 | ||
5、预定时限及渠道
| 用车类型 | 预定时限 | |
|---|---|---|
| 拼车服务 | 进港 | 航班起飞前或落地后均可预定 |
| 出港 | 13点（含）前航班，需在起飞时间前1日23点前完成预定； 13点后航班，需在起飞时间4小时前完成预订 | |
| 专车服务 | 进港 | 航班起飞前或落地后均可预定 |
| 出港 | 航班起飞时间2小时前完成预订 | |
备注：接送车服务至多提前7天（含当天）进行用车预约，需提醒乘客预留好路途的时间，避免误机。如遇交通管制、道路施工等不可抗拒因素，需在目的地就近位置接送。
预定渠道：四川航空官方微信或APP—服务大厅—【接送服务】
6、拼车/专车接送机服务仅提供机场航站楼与相应城市指定区域接送点之间的接机或送机服务。
7、当联程航段的包含成都双流机场中转时：若国内/国际（含地区）航段符合接送服务产品使用条件，旅客可在成都航段的始发（或到达）中转衔接时长内享受相应的送机/接机服务。成都天府机场单场或跨场中转旅客不享受该服务权益。
8、拼车接送服务不负责接送约定范围之外区域的服务。
9、专车接送服务，若超川航旅客减免条件，会发生额外费用，旅客在用车前需根据服务商收费标准进行一口价支付。旅客在接送机服务中如果要求增加停靠地点的，旅客需要与服务商自行协商，由旅客认可服务商的收费标准后由旅客在用车时自行支付。若出现第二次或以上次数的停靠要求，也会产生额外费用，旅客需要与服务商自行协商，由旅客认可服务商的收费标准后由旅客在用车时自行支付。
10、专车服务费用标准参考
| 计价项 | 成都 | 重庆 |
|---|---|---|
| 起步价 | 16元 | 16元 |
| 普通时段 | 2元/公里 | 2元/公里 |
| 夜间时段 | 3元/公里 | 3元/公里 |
| 时长费 | 0.4元/分钟 | 0.4元/分钟 |
| 远途费 | 1元/公里 | 1元/公里 |
【远途费】超10公里，针对超出部分需加收远途费
【夜间费】夜间（23:00-5:00）行驶时，需加收夜间服务费
【附加费用】服务中产生的高速费、过桥费均需用户额外支付
二、川航旅客专车优惠与权益
1.单次行程验证成功可享受立减优惠，验证多人，减免金额进行优惠累加。
2.当航段的始发站和目的站均可提供接送服务时，在该航段上只允许在始发站送机服务或目的站接机服务中选择一项，不可同时选择。
3.验证人数不可超过准载人数（舒适型专车准载人数为4人）。
4.最高减免价格不可超过实际费用，即最低支付费用为0元。减免金额仅用于支付车费，不支持返现。
5.川航乘客享有免费取消特权：司机未接单，川航乘客可免费取消；司机接单后，川航乘客30分钟前可免费取消；若司机迟到，川航乘客可免费取消。
6.川航送机行程，司机可免费等待30分钟。
7.接机行程，如输入航班号，可享受航班实际到港前的无限时长免费等候；接机行程，如不输入航班号，司机可免费等待30分钟。
三、其他注意事项
1.购买川航团队机票的旅客，不享有专车补贴或免费拼车。
2.仅有购票旅客本人方能享有此服务，陪同人员不在此列。
3.无人陪伴儿童可以有一名监护人陪同，共同享受专车补贴或免费拼车。仅购买婴儿、儿童客票的旅客不能预订此产品。
4.预订送机服务的旅客，请在充分考虑路况和机场办理各项手续时间后安排好出发时间。如旅客自愿要求推迟约定的出发时间，或因旅客自身原因导致实际出发时间晚于约定出发时间，由旅客自行承担误机风险与责任
5.客户服务电话：028-86868686,客服受理时间：06:00-23:00，预约时旅客需提供乘机人姓名、航班日期、航班号、购票舱位、乘车地点以及联系方式。
6.进港旅客乘机点位
成都：双流机场T1航站楼外停车场（熊猫转盘处）；天府机场暂未开通接送机服务
重庆：江北机场T2A国内到达3号门对面停车8区01-05